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2020年社會工作者高頻考點卷-《中級工作實務》

發表時間:2020/1/4 11:01:07 來源:互聯網 點擊關注微信:關注中大網校微信
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大學畢業生小梅因車禍導致癱瘓。整天躺在床上無所事事,情緒十分低落。社會工作者小張介入后,對小梅進行了情緒疏導,并與她一起分析討論,決定開辦一家網上工藝品商店。一年來,在小張的協助下,網店發展走上了正軌,小梅已經掌握了所有業務流程,情緒也恢復了正常。在此情況下,小張覺得可以結案了,一天,小張在家訪中對小梅說,自己的任務已完成,從明天開始將不再來小梅的家。小梅感到十分震驚,情緒又回落到服務前的狀態,沒有心思處理網店的業務了。

問題:1.分析導致小梅在結案時情緒回到以前狀態的原因。

2.結合案例.說明為避免小梅的負面反應,社會工作者小張在結案時應采取的處理方法。

答題要點:

1.導致小梅在結案時情緒回到以前狀態的原因主要有兩點:

其一,結案是一個轉折性事件,服務對象在這個階段可能會出現兩極情感反應.即因與社會工作者分離而產生的失落、難過等負面情緒,或者興奮、充滿成就感和希望等正面情緒。很明顯,小梅在結案時產生的是負面情緒。

其二,結案是一個工作過程,從開始結案到最后與服務對象告別需要做很多的工作。案例中沒有看到社會工作者小張提供了哪些幫助結案的工作,只是自己覺得小梅能夠掌握了網店的業務流程,可以獨立操作了就決定結案并告知以后不再來小梅家。對小梅來說這個通知結案太過突然,沒有給小梅一個心理緩沖時間,也沒有幫助服務對象從助人工作到自助工作良好過渡。也許小張認為“事”已經解決:協助服務對象開了網店并能獨立操作,但是“情”是否解決,情緒的疏導往往比解決具體的事件更需要時間和陪伴。

2.為避免小梅的負面情緒,社會工作者小張在結案時應采取如下處理方法:

(1)回顧工作過程,一起討論他們對結案準備的情況。

(2)提前讓服務對象知道結案時間,早些做好心理準備。

(3)逐漸減少與服務對象小梅的接觸,提醒她要學會自立,給她以心理支持,告訴她在有需要時他將繼續提供協助。

(4)估計一些可能會破壞改變成果的因素,預防問題的產生。并為服務對象提供能夠對他們提供幫助的資源系統的支持,如可以為小梅提供家庭系統的幫助,穩定和鞏固小梅的改變成果。

(5)必要時安排正式的結案活動,讓服務對象分享自己的收獲,以建設性的方式表達感受,鼓勵其面向未來。

李奶奶今年已82歲了,老伴去年去世。李奶奶共生有二子一女,均已成家立業。大兒子15年前留學美國,一家人現在美國定居;二兒子1969年到江西插隊落戶,早在1978年就上調縣城工廠,娶妻生子,現在夫妻倆都被選拔在縣政府當干部;小女兒從戲劇學院畢業當了演員,結婚后住在婆家,經常出外拍戲。現在老房子里就李奶奶一人“留守”著。前幾年李奶奶身體還算硬朗,這兩年每況愈下,特別是老伴撒手人寰后,李奶奶總感覺到“下一個該輪到我了”。

問題:1.您認為李奶奶現在面臨哪些問題?

2.她需要得到老年社會工作者的哪些幫助?

3.請運用輔導技巧,幫助李奶奶解決心理問題。

答題要點:

1.李奶奶現在面臨的問題有:

(1)生理上:身體狀況不好,已經是82歲的老人,在體力方面有點力不從心。

(2)情感上:很孤獨,缺少家庭溫暖,兒子、女兒都不在身邊。

(3)精神上:自從老伴去世以后,精神上沒有寄托,有恐懼感,老是想到死亡。

2.李奶奶需要得到的幫助有:

(1)需要參加社區活動與接受健康治療。

(2)需要家庭子女親情。

(3)需要心理輔導。

3.李奶奶由于老伴去世,比較孤獨,想到死亡,精神壓力很大,作為社工,我要幫助李奶奶解決心理上的問題。比如:

(1)定期上門和李奶奶聊天,緩解她的精神壓力。

(2)與李奶奶子女聯系,請他們經常來看她,或接李奶奶到家中與他們團聚,經常打電話給李奶奶,讓她緩解心理壓力。

(3)建立人際關系網絡,讓李奶奶參加社區活動,如參加居委會的木蘭拳比賽或者參加扭秧歌跳舞活動,以放松身心,使身體健康。

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(責任編輯:hbz)

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